第九的业绩相差水平,就已经很大了。就更别提跟销冠之间的距离了,那相差的可谓是十万八千里。她一直很想要自我突破,可是突破起来真的很难,甚至让她无从下手。公司有专门的培训课程,她也有自己花钱出去买课,但是觉得实际操作起来的效果,都是微乎其微的。其实讲课的老师都是理论经验,真的让他们自己去做销售,还未必能有他们做的好呢!但是黎桑的这套方法,她好像真的没怎么听说过。大多数的讲师讲的,全部都是以服务态度为主的,怎么用诚意打动客户,或者跟客户套近乎,给客户一种高高在上的体验感。又或者是如何拿捏客户消费的心理,可是有些东西都已经过时了,时代在进步,人类也在进步,总不能一直用同一套方法跟人相处吧?但是黎桑好像跟她所接触的所有销售都不一样,她好像更会拿捏人心,并且让自己的地位处于高高在上,反倒是让客户被她牵着鼻子走,有种反客为主的感觉。刚才吃饭的时候,她就有在一直偷偷观察着黎桑,她给人的感觉不做作,跟客户之间没有所谓的客套,相反的,就像是很好的朋友一样互相开玩笑,丝毫不怕得罪对方。但是她的玩笑开的又是能让人接受的程度,不仅可以把对方逗得哈哈大笑,还可以拉近两个人之间的距离感。这个分寸的拿捏,还真是难度极高。“我之前也有跟客户尝试过聊一些有关股票之类的事情,但是感觉对方并不是很感兴趣,又或者说对我的话题,不是很感兴趣。”
“其实有的时候,说话的语气也很重要,就例如说你去看病的时候,遇到的是个女大夫,温柔细语的跟你说话,另外一个却面无表情的跟你说话,甚至对你的态度带上了一丝指责,随后跟你说了一大堆专业术语,你说你会更信任哪个女医生呢?”
“那我肯定会选择后面的那个女医生,至少给人的感觉好像更有水平一些。”
“但也许她们两个看病的水平是一样的,只不过一个看起来比较专业,一个看起来比较业余而已。把自己包装的比较专业,这也是重中之重的内容。如果让对方知道你什么都懂一些,说完这个话题,你还可以扯一些别的话题,让他知道你不是一个只会谈钱的花瓶,也有着很高的学历,有着非常好的家庭背景,做销售只是为了提升自己,并不是因为找不到更好的工作,才选择退而求其次。顺便可以用自己的专业知识介绍自己公司的产品,如果能在一些细微的处理上,让别人觉得你更加专业,而且你公司的产品与众不同,这个时候客户对你的信任度,基本上可以达到百分之八十以上。”
“细节要怎么处理?不就是夸公司的产品好吗?”
“那你就错了,市面上的任何一个产品,它都是有自己的优缺点的,做销售最大的忌讳,就是拉踩别人家的产品,你可以说你的东西好,但是绝对不能贬低别人的东西。这个时候,就要套用一些心理学的东西了。假如客户跟你提了某个公司的产品,说是性价比比我们公司的产品高。首先你要肯定对方说的话,不能立刻反驳,否则客户会立刻对你反感。”
陈粒仔细的想了想,好像还真是这么回事儿,“我以前的确遇到过这种事情,最后甚至跟客户犟了起来,搞的客户都不想听我讲话了。”
“无论什么事情,人都是希望首先被认同,其次不希望过分的夸大自己,用拉踩的方式去贬低别人,这样只会让人觉得很没品。在认同的基础上,你可以分析一下对方公司产品的优点和缺点,肯定是先要说优点的,之后再说自己公司产品的优点。自己产品最独特的一面,拿出来做比较,无限放大自己的优点,缩小自己的缺点,这个时候,再说对方公司产品不足之处,但一定要说的委婉。这个时候让客户自己在心里做比较,然后你就开始做总结语,例如说,市面上任何一款产品,都有自己的优缺点,但是要看哪一个对自己更有用,合作看中的更多的是需求点。在这个鱼龙混杂的市场上,怎么才能挑选一个更适合自己的产品和合作对象呢?像我们阑生集团,属于国内屈指可数的大集团,又是m集团的子公司,我们就可以以我们的行业地位来说话。跟一些小公司合作,也许未必靠谱,但是跟我们这样的大集团合作,绝对是没有太大风险的,而且可以创造更多的可能。我们是上升型公司,未来还会创造更多无数的可能,很多大集团都抢着跟我们合作,公司发展的前景可以说是一片光明。这些你都说完了,客户心里肯定有一个结论了,这个时候再去打感情牌,客户很容易在跟其他公司比较的时候,更倾向于感情方面,都认同你说话的时候,基本上当场就能签约。”
陈粒听的目瞪口呆,忍不住都给她拍手鼓掌了,“别说客户愿意跟你签约了,我都愿意跟你签约,黎桑,我真觉得你不应该去做销售,你应该去公司的培训部当培训老师,这样可以让公司的整体业绩,有着飞跃的增长。”
黎桑可没有想过这些,要不是陈粒主动跟她聊到这些,又把这一单分给了她一半,让她提前转正,她也懒得跟别人说这么多,就好像在故意跟别人炫技一样。