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说服,多数是用心实现的

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1858年,林肯在竞选美国上议院议员的时候,在伊利诺伊州南部进行演说,那里的人非常野蛮,他们出入公共场所都要携带利刃和手枪。当时正值美国奴隶制被废除之前,当地人和一些从肯塔基和密苏里两地渡河而来的蓄养黑奴的奴隶主发誓,如果林肯在当地演讲,他们会把这个主张黑奴解放的人驱逐出场,并将他置于死地。林肯却自信可以把他们说服。他说:“南伊利诺伊州的同乡们,肯塔基的同乡们,听说在场的人群中有些人要和我作对,我实在不明白为什么有人要这样做,因为我也是和你们一样爽直的平民,那我为什么不能和你们一样有着发表意见的权利呢?“好朋友,我并不是来干涉你们的,我也是你们中间的一个,我生于肯塔基州,长于伊利诺伊州,和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的,我认识南伊利诺伊州的人和肯塔基州的人,也想认识密苏里的人,因为我是他们中的一个……”林肯并没有说那些生硬的话,而是把自己放在与他们相同的立场上,用自己的心与他们的心沟通,找出与他们的共同点最终说服/他们。亚里士多德说:“愚者用他理说吾,智者用吾理说吾。”

这句话可以理解为愚钝的人只知道用生硬的道理说自己的话,而聪明的人会用自己的道理来表明自己的立场,就是指用自己的心去感化对方,与对方进行心灵的交流。要说服一个人,可以先把对方抬高,尤其是对于那些地位显赫、有权有势的人,想要说服他们,更要学会先抬高后说服的策略。包汀火车厂的董事长撒慕尔·华克莱说:“假如你尊重一个人,这个人是容易被诱导的,尤其是尊重他是因为他有某种能力时。”

想要说服某一个人,就要对他的某种能力大加赞赏。每个人都有一些自认为值得终生纪念的事,对于这件事情要慎重提出,并进行正反两方面的阐述,使其认同自己是他们的知己。他们也许会很兴奋地讲起这件事,我们应该一面听,一面说几句表示赞赏的话,即使他是个冷漠的人,此时也会变得和蔼可亲。我们可以利用这个机会,进行试探说服。不过在进行正式说服之前,要看时机是否成熟。说服过程中要不卑不亢,如果显出哀求的神情,反而会引发对方的藐视心理。尽管十分想说服对方,但说话时还是要表现得大方自然,不要只为自己打算,而是要说出为对方着想的理由来。同步心理就是想跟他人同步调、同节奏,也就是“追随潮流”。正是由于同步心理的存在,有人才会不顾自身财力和精力,也不管是否真心愿意而盲目地做出与他人相同的举动。通常人们在受到这类刺激后很容易变得没主见,掉入盲目附和的陷阱。所以,推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“某某名人也用”等推销话语,引诱人们购买。当我们想改变一个人做事的方法、将新方法推荐给对方时,对方一定会抱有怀疑的态度。为了使他更顺畅地接受我们的思想,就要引导他客观地、实事求是地检査他的情况,以便于指出他的弱点。当发现了对方弱点的时候,我们就可以用这个弱点说服他接受我们的观点。【魔力聊天术】想说服某人接受自己的观点时,最好是先让他开口说话,让他替他自己辩护。在他叙述的过程中,往往很容易暴露出自身的弱点,此时,我们就可以用这些弱点攻破他的防线,达到说服的目的。在说服的过程中,要强调心的作用,而不要单纯地用嘴说。用心完成说服的任务,远远比用嘴巴要省力,也会提高说服的成功率。

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