第一时间在官网和微博官方账号上，发布了公告。“对此次消费者过敏事件，本公司表示很抱歉，在此做出回应，一则，本公司在此澄清，公司产品中没有任何有毒有害物质，可以的话，本公司愿意请相关部门介入调查。二则，人的皮肤是多样的，产品对应不同肤质，会有不同的影响，这位过敏的消费者，有可能是不适合本公司这类药妆产品，但公司愿意承担起责任，全额退款，并且承担全部治疗费用，希望这位消费者，能主动联系本公司官方电话，或者亲自到公司来，我司会派人带去医院看诊……”SS—MY这边处理的非常及时，也拿出了十足的诚意和态度。然而，网上的言论却甚嚣尘上，对SS—MY的谩骂和诋毁，持续不停。甚至有不少人，跑到杨诗沁的微博下骂她。“代言的什么垃圾产品，赚黑心钱，真是yue了！”
“真恶心，还一线女星呢，我看你这是饥不择食的样子，什么钱都赚？丢人现眼！”
“本来对你挺有好感的，是你的路人粉，但现在路转黑了，无德艺人，滚出娱乐圈！[拜拜]”“对，滚出娱乐圈！劣质艺人，不配享受社会红利，更不配享受别人的追捧！”
一开始，杨诗沁的粉丝还忍住脾气，有意维护。“这是SS—MY自己的产品问题，诗沁也不知情的，现在诗沁的公司，已经在积极和SS—MY沟通了，要是有了结果，会第一时间跟大家反馈。”
“对，诗沁不是不负责任的人，她一定会给大家一个交代的。”
“请大家相信诗沁！”
“……”同时，星娱传媒这边，也给出了官方回应，表示会好好处理这件事，让大家稍安勿躁。可这些网友，就跟疯了一样，压根听不进去，依旧言语攻击着杨诗沁，话越来越难听。“听说杨诗沁这代言费好几千万，这么多钱，她就不觉得烫手？”
“我还说呢，怎么她这么大的咖位，会去代言一个听都没听说过的品牌？原来是因为天价代言费啊！”
“她从小在农村长大，是穷怕了么，所以什么钱都赚？”
“我之前还以为她发达了，不忘初心，结果还是被名利场，浸染到忘了自己是谁！”
“想钱想疯了吧，什么垃圾货色，也配当明星？”
有的人甚至还偏激地问候起杨诗沁的家人，连祖宗十八代都骂进去了。这一下子，可捅了马蜂窝。杨诗沁的粉丝忍不了了，开始护着自家女神，和网友撕的不可开交。这么一闹，反而导致更多的人，对SS—MY的意见更大。不少人都在叫嚣着，要求SS—MY对外公开配方成分。凯蒂一直关注着网上的情况，看到这里，气得火冒三丈。“这帮人，怎么跟疯狗一样乱咬人呢！简直没半点脑子，不可理喻！”
顾宁愿的情绪也不好，眉头紧锁着。不过，她看出来了。这件事，的确是有人在引导舆论，故意抹黑SS—MY。至于那个爆料的网友，是不是真的过敏，就不得而知了……眼下情况越来越糟糕，若是再继续发展下去，SS—MY指不定就要被黑成什么样了。她不能再坐以待毙，眸色沉了沉，立即采取应对措施。