孙心艾愣了愣,还有这事儿?竟然严重到可以越过负责人,直接上报到老总这儿?
到底是什么事儿?
王一凯和赵娜也愣了愣,还有他们两个不知道的事儿?怎么可能,虽然心里面满满都是好奇,但是他们终究是马总手底下的员工,在顾客面前,不好上去询问什么,只能把自己满肚子的疑惑继续装到自己的肚子里面。
马总打开了电脑,说道:“孙小姐,你过来看,你说我们没有给你运营好,真的是大错特错,我们公司已经不止一次在你的店铺上砸推广,砸运营了,你过来看,我们联系了微薄美食大v,让她代为宣传,我们出了高额的运营费,雇佣这个大v为我们推广,连续三天,你想让你的店铺变好,我也想,在网店里面售卖蔬菜,这本来就是一个大胆的尝试,如果成功,前途不可估量,可是现在的问题是,我们失败了。”
马空把自己的笔记本电脑放到孙心艾的面前,让孙心艾去看那个微薄美食大v连续三天的强有力推广。
孙心艾的眉头狠狠的皱了起来,说道:“你的意思是,我店铺里面仅有的几单生意,还是这样来的?”
马总重重的点了点头,说道:“是,而且我们还在我们自己公司旗下经营的店铺里面为你做了长期的推广,甚至做了调查问卷,但是得到的反馈很让人心寒,这个就是调查问卷,你可以看一看。”
马总再一次弹出一个页面儿,让孙心艾去看,孙心艾看着上面的用户反馈,大多都是说网上买蔬菜不敢买,先不说快递费太贵,单单是新鲜度就无法保证,图片和实物能划等号吗?现在那么多美艳相机,随便瞎拍一款,拍出来的东西都是逆天的好看,所以那些图片是当不得真的。
王延伟也好奇的凑了过来看了看,眉头也跟着皱了起来,说道:“这么说,网上销售蔬菜,是完全行不通的?之前的那几单生意,人家完全是看在那个微薄美食大v的面子上才买的。”
孙心艾有一点儿不甘心的咬了咬牙,说道:“可是,店铺的评论我也看了,里面的评论很好啊,就是,就是销量太少了。”
王延伟很是不怕死的说道:“你还不明白吗,人家买东西都是看在那个美食大v的面子上,买完了东西怎么可能给差评,而且有很多人根本就没有差评的习惯,就是害怕店铺里面的那些客服找麻烦什么的,这样习惯好评的人,我见的多了,明明顾客贴出来的图片,打出来的文字都是说这个东西不好,但是评分的时候,他们会给五星好评,为什么啊?人家不是打错了,就是习惯性好评,害怕麻烦罢了。”
马总深以为是的点了点头,说道:“是这么个道理,我们网店每一个差评对店铺的信誉度都有很大的影响,一个差评,需要用一百个五星好评才能消除,现在的店铺销量都不是很乐观,一百个五星好评,真的很难,所以我们的客服都会死死地盯着那个差评的人,使劲儿的骚扰,直到你把差评改为五星好评为止,赵娜店铺客服和发货员,王一凯是店铺美工,技术人员,这事儿,赵娜很清楚,你可以问一问赵娜。”
孙心艾皱着眉头看着赵娜,赵娜重重的点了点头,说道:“差评不仅仅对店铺的信誉有影响,和我们客服的工资也是挂钩的,每一个差评的出现,都会扣除一定的奖金,我们要是对那些差评置之不理,就是和我们自己的工资过不去,在对待差评这件事情上,我们都很有耐心。”
孙心艾说不出话了,有一点儿落寞的说道:“真的进行不下去了吗?”
马总重重的点了点头,说道:“是,但是,你可以尝试一下售卖别的东西,这样新鲜的东西,真的不可能。”
孙心艾轻轻的闭上了眼睛,售卖其他的东西,说的轻巧,她的根在农村,农村里面有什么啊?除了青菜还是青菜,青菜是她现在最需要开发的东西,只有把青菜卖出去了,村里面的人才会有钱,才可以引进更多的东西,比如服装业,他们可以做成衣啊,她的脑子里面有无数的成衣样式,她完全可以自己设计图纸,然后做出来,最后售卖,曾经那个世界,淘宝上最火的东西就是衣服和化妆品,化妆品这个东西她暂时没有什么门路,而成衣这个东西,她已经盯上很久了,她大学同学有一个家里面就是开服装厂的,那个大学同学和她的关系很好,要是她想要进军服装业,和她同学说一声就可以了,她的同学,一定不会坑她的,她这一点儿自信还是有的。
可是现在的问题是,她完全载在了蔬菜这一关,这怎么可以。
顾客对他们店铺东西的不信任,这无疑是一道巨大的坎儿,如何能够让他们信任自己的东西是干净卫生而且还是新鲜的?
马总看到孙心艾迟迟不说话,知道她在那儿纠结,拉开自己的抽屉,从里面取出来一袋儿饼干,喀嚓喀嚓的就吃了起来,他做老总容易吗?自己手底下的员工中午都去吃饭,去午休,去做自己的事儿去了,他这个老总,在别人下班的时候,还要继续和自己的顾客开视频会议,不要说吃饭了,就是水都没有喝上一口,刚刚开完会,他想睡一会儿,结果这几人就进来了。
“我中午没有吃饭,我先吃几口,你们慢慢考虑。”马总客气的说了一声,然后继续吃着自己手里面干巴巴的饼干。
孙心艾的眼睛死死的盯着马总手里面的饼干,伸出自己的手,一把夺过马总手里面的饼干,嘴角浮起了一抹开心的弧度。
马总愣住了,王延伟愣住了,王一凯愣住了,赵娜也愣住了,众人都是一脸莫名其妙的看着孙心艾,她怎么了这是?受刺激太大了啊?
王一凯眨巴着眼睛,轻轻的拍了拍孙心艾的肩膀,说道:“心艾,你不要这样,咱们实体店的销量不是很好吗?这也是一个很多的突破啊,你已经很厉害了,真的,这个饼干给我,我看你拿着这个我心里面有一点儿害怕。”
明明饼干不是什么危险物品,但是看着孙心艾那笑的异常渗人的样子,王一凯还是决定把这个饼干从孙心艾的手里面拿走。
孙心艾紧了紧自己的手,没有让王一凯抢走自己手里面的饼干,反而含笑的来到马总的面前,说道:“马总,大家担心的不过是新鲜度的问题,如果,我们在包装上下功夫,我们才用真空包装,里面添加冰袋,这样会怎样?”
海鲜那种一不留神就能吃坏人的东西都可以这样送,更不要说青菜了,这样一定是可以的,之前她怎么没有想到啊。
马总的眼睛亮了亮,灼灼生辉的看着孙心艾手里面的饼干袋儿,这个饼干袋儿就是真空包装的,马总不得不感概,这个孙心艾还真是聪明啊,这样的法子她都能够想的出来。
王延伟的眼睛也亮了亮,惊喜的拍了拍自己的手,大呼:“秒啊,这个法子可以,这样不仅能够售卖蔬菜,就连一些特色熟食也可以用快递的形式打包,超市里面售卖的东西可是没有冰袋的,缺少了保鲜这一层,而且最最重要的是,我们用的是快递,可以送货上门,现在的年轻人,工作压力那么大,谁不希望多睡一会儿啊,谁喜欢天天去超市里面买菜啊,这个法子好,这个法子好。”
王延伟似乎打开了新世纪的大门,一脸的惊喜。
孙心艾笑了笑,这个王延伟,还真的让他偷到师了,罢了罢了,这一次就算了,她大人有大量,不和王延伟一般见识。
马总哈哈大笑了起来,说道:“孙小姐,你真是太聪明了,小王,网店里面的所有商品全部下架,网店暂时停业两天,等到我们的真空食物弄好了,我们再重新上架,我这边马上联系美食大v,这一次我们找一个更好的,我就不信,这一次还不行。”
马总一身斗志的说道,孙心艾笑了,说道:“马总,合作愉快,您的饼干。”
“哈哈哈,合作愉快,是我们的饼干。”
哈哈哈哈哈……
刚刚进来的时候,还有一些沉闷的气氛,现在瞬间烟消云散,众人都是一副宾主尽欢的样子,很是开心的聊了一会儿,然后孙心艾说要去买真空机,蔬菜本来就是她这边负责的,打包的事情都是她来做的,至于冰袋,这个就交给马总了,这个渠道她还真的没有。
王延伟很是臭屁的跟在孙心艾的屁股后面,说道:“我和你一起去,我也要买真空机。”
孙心艾一脸无语的看着王延伟,说道:“你自己不能去吗?为什么一定要和我一起去,之前你还嫌弃我穷,现在你怎么和我这个穷人为伍了,这个可不是你的作风啊。”