“是……是……是，您别生气，我们一定加紧培训。”
听着电话里歇斯底里的咆哮，唐柔只能低声下气的道歉，足足安抚了十分钟，才把客户的情绪安抚下来。
“唐总，怎么了？”
张阿三发现了异常，过来询问。
唐柔太阳穴暴跳，道：“有个快递员威胁客户，如果今天不收货，就灭客户全家。”
“呃……”
张阿三嘴角抽搐了一下，想到那帮描龙画凤的社会人士，就忍不住打个哆嗦。
客户幸亏只是投诉，换做一般人八成都要报警了。
“非常时期，就要用非常手段，很可能是开玩笑的，回头招新人，咱们做好培训也就是了。”
“哎！也只能这样了。”
唐柔重重的叹了一口气，一脸无可奈何。
叮铃铃！
就在这时，又一通电话打了进来。
唐柔鼓起勇气接通，然后电话那端又是一顿火力爆炸的国粹输出。
“您别生气……是……是……我向您保证，一定扣他的工资。”
“不！是开除！”
“一定会给您一个满意交代。”
她支支吾吾的又是一顿安慰，好半天才把客户给安抚好。
张阿三道：“又是什么情况？”
唐柔又麻了，道：“有个快递员冲进小区物业公司，把物业经理给打了。客户发现快递车去取快递，他又把客户给打了……”
“啊？”
张阿三目瞪口呆，那群社会人还真是脾气暴躁啊！
快递说白了就是服务行业，客户就是上帝。
照这么干下来，公司不赔个底朝天才怪。
叮铃铃！
电话又响了起来。
可这次唐柔并没有接，她都给整出阴影来了。
“我来吧。”
张阿三有些心疼的说道，摊上这样的员工，哪个老板不得心态炸裂啊。
他已经做好了被骂祖宗十八代的准备，然后接通了电话。
“是……是……您放心！”
通话非常简洁，也没有过多的道歉。
这让唐柔看见一丝希望，那种脾气暴躁的快递员，毕竟只是极个别的少数，大部分应该还是没问题的。
“怎么样？这不是投诉电话吧？”
等张阿三挂断，她迫不及待的问。
“不是。”
张阿三脸色古怪的摇摇头。
“那就好。”
唐柔长舒了一口气，情况总算不是那么恶劣。
张阿三道：“是总部来的电话。”
“啊？”
唐柔一惊，道：“说什么？”
“说明天会派一位运营经理过来考察，如果投诉率依然居高不下，将取消公司的加盟。”
张阿三沮丧的道：“以现在这个情况，实际上就是走个过程而已，唐总……你做好心理准备。”
“……”
第一次创业比想象中要艰难十倍，水中有坑，坑中有钉，唐柔欲哭无泪，好不容易刚燃起一点希望，被这个坏消息浇的心都凉透了。
就在这时，两个大汉走了过来。
正是黄鹏飞与宁五，让姜大师的夫人当起了接话员，这不是打他们的脸吗？
“嫂子！有工作交给黄某人，你是老板，应该掌控全局！快去办公室休息吧！”
“对，这点小活，我们就可以摆平。我手底下有一个小三……小珊！那姑娘就干过客服，我现在就打电话过来，专业的事，就应该交给专业的人来做。”
两个家伙非常殷勤的献媚，牛逼吹的山响，总之就是一个意思，有啥事吩咐就行，交给我们，没问题！
张阿三满脸古怪之色。
这俩货真是成事不足败事有余，公司都快被搅黄了，居然还大言不惭的说没问题。
“谢……谢谢你们。”
伸手不打笑脸人，再说对方也是一片好意，唐柔被气的太阳穴暴跳，又只能哭笑不得。
“谢什么啊！姜大师的事就是我们的事！”
“这都是应该应分的！”
黄鹏飞与宁五如打了鸡血一般。
唐柔深吸一口气，想出了一个解决的办法，恶人还需恶人磨，管理那帮脾气暴躁的快递员，就得把他们两个派上去。
“客服这个岗位很重要，让别人做我不放心。”
“但两位例外，要不辛苦一下？”
她决定让这两位亲自上，听一听他们的小弟在外面都干了什么好事。
“辛苦什么呀，义不容辞！”
黄鹏飞毫不犹豫的答应下来。
宁五更是一脸荣耀，感觉嫂子这是没拿他当外人啊，激动的道：“赴汤蹈火啊！”
“行！”
唐柔硬挤出一个笑容，道：“麻烦你们了。”
她说完就快步的走近了办公室，生怕多留一秒都会原地爆炸。
叮铃铃！
就在这时，电话再次响了起来。
“我来！”
黄鹏飞一把摁住了宁五，生怕功劳被抢，可刚一接通没三秒，脸色就变了。
电话那端一顿国粹输出，让这位地下世界的皇帝勃然大怒！
“跟谁说话呢？活腻歪了？！知道老子是谁吗？敢说出你的地址吗？老子要带人活埋了你全家！”
“……”
张阿三看的目瞪口呆。
果然物以类聚人以群分，这位好像比那些快递员更加的暴躁。
有这样的人帮忙，公司要不完蛋，那真是没天理！
啪！
黄鹏飞对骂了一阵，愤怒的摔了电话。
宁五爷怒道：“谁啊？这么嚣张居然敢骂黄总？”
“那人不敢说，但肯定是收件人之一，老子一定把他挖出来，把那张贱嘴里的牙齿全部敲掉！”
黄鹏飞愤愤不平的点燃了一根雪茄，散发出一阵杀气。
张阿三艰难的咽了一口唾沫，他明白这位不光是说说而已，真的敢这么干！
能号令那么多描龙画凤的社会人士，岂是一般人？
“那个……黄大哥。”
他不得不硬着头皮提醒道：“咱们是服务公司，你现在是客服接话员……这么骂客户，是不是不太好？”
可以说相当委婉了，何止是不太好，简直就是砸锅啊。
“哎呀！”
黄鹏飞如梦初醒，猛然拍了一下脑门，这才想起来自己是来给姜大师帮忙了。
“该死！该死！那人骂的太脏，让我忘记这茬了。”
他有些不好意思起来，道：“小张，那现在应该怎么办？”
张阿三坦白道：“回过去，道歉。”
黄鹏飞直接炸了，愤愤不平道：“什么？那杂碎连我祖宗十八代都骂了，老子居然还要给他道歉？这事还有天理吗？”
“服务人员，就应该做到骂不还口。”
张阿三道：“让客户满意，这就是你的本职工作啊。”
这哪是接话员啊，根本就是受气筒，黄鹏飞脸色阴沉道：“如果不道歉会怎么样？”
“对方会投诉到总公司，邮政，甚至三一五。”
张阿三道：“到时候唐总、姜总就麻烦大了。”
“……”
黄鹏飞哆嗦了一下，立刻抓起电话回拨了过去，吃瘪肚支支吾吾半天，羞涩的道：“那啥……对不起啊！”