第一次弄这种，几乎把大把的时间都放在了这。客房部打电话过来说贵宾陆续抵达的时候，南枝还千叮咛万嘱咐，一定要满足客户各方面需求，尽量不要得罪。然而事情发生的突然，等南枝知道的时候，客户已经开始投诉了。南枝急匆匆从展会回来，客房部那边好几个服务员都一脸愤慨，有些都直接气哭了。“怎么了？”
“南主管。”
几个年纪比较小的直接就哭出声了，“她们太欺负人了。”
原来是有几个外地的贵客入住后，先是让她们当着自己的面，重新打扫一次客房就算了，非要让她们跪着擦马桶才满意。南枝蹙眉，“是哪些客人。”
“其他家的客人都很客气的，毕竟咱们酒店消费不低，来的人也都是高素质的，除了少部分会为难人，但这次应该是一家子来的。”
“好像姓秦，她们点名要见领导，高副总那边咱们也联系不上，这才找您的。”
南枝蹙眉，“好的，她们在几号房间，我去看看。”
南枝急匆匆赶到客房部的时候，林又夏刚好被人给轰出来，送进去的礼品直接被人丢出来了。“你们酒店是什么身份，就派你这样不入流的员工来跟我们太太说话？让你们领导来是听不懂么？”
服务行业哪有不受客人刁难的，林又夏忍着气，“不好意思，我是代表行政部过来沟通协商的，这些里面是我们万盛的套票……”“套票，怎么你觉得我们是买不起是么？”
“又夏。”
南枝将她拉到身后，林又夏一看到她，眼圈都红了，“枝枝。”
南枝转头，“尊贵的客人您好，我是万盛行政部主管南枝，很高兴能为您服务。”
站在门口的中年女人，南枝好像在哪见过，仔细想了想，恍然大悟道：“请问是云城秦家么。”
这女人正是秦老夫人身边负责照顾衣食起居的王秀兰。南枝曾经听秦家的人叫她一声兰姨。王秀兰一看到南枝，立刻瞪大了眼睛，“怎么是你？”
南枝看她这反应，自己猜的应该没错，“如您所见，我就在万盛就职，邵媛棋女士的珠宝展也是由我全权负责，请问我们酒店是有哪些地方令贵客不满了呢？我们可以随时为您调整。”
王秀兰盯着南枝，“你等等。”
她转身进门，林又夏赶紧拉着南枝道：“她们是谁啊，好像很有钱的样子，一进来就到处为难我们，说这也不行，那也不行，这么看不上干嘛不退房走人啊。”
南枝拍了拍她的手背，“你先回办公室吧。”
“那不行，她们这么不讲道理，万一等会刁难你，我留着给你当证人。”
“苏静怡她们呢。”
“这种累活她才不来呢，鸡贼地很，不过要是她呀，非得跟对方闹。”
南枝心里一沉，也觉得这秦家的女人，恐怕没这么好说话。