活了将近三十年，张雪娇进理发店的次数，一只手都数的过来。 而且她去过的，全是街边小店，10块钱就能理个发。 所以当她走进齐云介绍的理发店，哦，还不叫理发店，叫造型工作室，看着里面一排排宽敞舒适的座椅，还有各种稀奇古怪的设备，真是大开眼界。 更让她长见识的，是柜台旁边的价目表。 剪个头发要600块钱。 挑染更是上千。 张雪娇看着那些数字，险些掉头就走，还好稳住了。 她不想在齐云面前丢人。 齐云是这里的VIP客户，有专用发型师，叫做Simon。 张雪娇客气地打过招呼，默默吐槽，幸亏不叫Tony。 齐云叮嘱Simon好好照顾，然后就走了，说是结束后会来接她。 张雪娇忍住跑路的念头，心想这种店，恐怕这辈子也就进一次，还是好好体验一下吧。 当Simon开始摆弄她头发的时候，她终于明白这家店贵在哪里。 太会说了。 不是那种廉价的客套话术，而是针对她个人的具体情况，妥帖又暖心地提出建议。 她嫌弃自己是自来卷，觉得这种发质很难收拾。 Simon会夸她：“亚洲人大多数都是直发，我服务过那么多客人，很少碰到天生卷发，张小姐你很幸运，是万里挑一的存在。”
这谁扛得住？ 反正张雪娇被哄的心花怒放。 除了夸，Simon还会告诉她如何打理头发。 “自来卷比直发更加容易毛躁、枯黄。我不建议你拉直，因为你头发截面是椭圆形，拉直的话，短时间内毛鳞片被熨平，看起来又直又有光泽，过段时间反而会更毛躁。”
“平时洗护要多花些心思，护发素、发膜都不能少。用发膜的时候，最好用热毛巾包上，20分钟后再清洗。”
张雪娇面露难色。 她平时洗个头顶多五分钟，洗发水打上去揉几下就冲了。 包20分钟？ 她可等不及。 Simon立刻提供了更贴心的方法：“现在有加热帽，张小姐可以玩着手机，顺便敷面膜保养头发，一举多得。”
人家都这么贴心了，张雪娇能说啥？ 她想着一会儿Simon要是推销产品，还是买了吧。 “张小姐我们先去洗头。”
躺在洗头专用的椅子上，张雪娇有些不太自在。 她甚至萌生出一种，我为鱼肉，Simon为刀俎的错觉。 尤其从低向高看上去，Simon显得更加高大，很有压迫感。 不过Simon的手法很温柔，察觉到张雪娇怕烫，还特意调凉了水温。 张雪娇默默想着，贵总是有贵的道理，这态度，简直比情人更温柔。 要不然回家之后也买个这种椅子，让老公帮忙洗头？ 洗好擦干，又做了全套护理，Simon开始给她造型：“张小姐有什么想法？”
“我想剪短。”
Simon从镜子里看着她的眼睛：“我建议张小姐留长发，能更好体现自来卷的优点。”
张雪娇张了张嘴，又给咽了回去。 Simon露出个职业微笑：“张小姐想说什么？”
“我从来没留过短发，想试试。”
Simon手指穿过两缕头发，微微挑起一些：“我先给张小姐做个局部编发，要是不满意，再换可以吗？”
这语气，这态度，张雪娇觉得自己如果说不行，简直就是在犯罪。 张雪娇从镜子里清楚地看见，Simon的手指仿佛灵巧的蝴蝶，在头发中间穿来穿去，颇为赏心悦目。 “好的发型，三分靠结构，七分靠调整。”
Simon继续给她上课：“建议张小姐买些抗毛躁的保湿润发乳，或者润泽型的保湿果冻发蜡，不仅可以帮助造型，还能增加头发光泽。”
张雪娇默默想着，来了来了，推销环节来了！ 是不是一会儿还要办卡？ 十分钟过去，Simon收回手：“张小姐满不满意？”
张雪娇看着镜子里的自己，险些不认识了。 明明这张脸天天都能看见，只是换了个发型而已。 一串串小小的编发，将她原本毛躁的头发全都安排的明明白白。 张雪娇掏出手机自拍了一张，给林致远发了过去。 Simon询问道：“张小姐满意吗？”
“我就想问问，我是不是这辈子都留不了短发？”
Simon终于露出了职业微笑以外的表情，他愣住了，然后笑出了声。 张雪娇无语地从镜子里看着他。 Simon咳嗽一声：“抱歉。如果张小姐执意如此，我可以给您剪短。”
张雪娇看着镜子里的自己，焕然新生啊。 “不用了，这样很好看。”
张雪娇以为这样就完了，没想到Simon开始解小辫子。 她一头雾水：“不是好了吗？”
“刚才只是先帮张小姐简单确定一下风格。”
Simon三下五除二将小辫子全解开：“张小姐美的很有攻击性，编发能柔和您的气质，我们再换别的造型。”
“谢谢您嘞。”
足足待了五个多小时，张雪娇换了好几种造型，最后终于放弃了剪短，只是修了修发尾长度。 长头发能做的造型太多了。 每换一种，张雪娇都会拍张照片给林致远发过去，可一直没收到回复。 直到全部结束，Simon也没提买产品和办卡的事，只让张雪娇加了微信，说以后有需要，随时联系他。 张雪娇默默在心里给他点了个赞，厉害啊，如果她真生活在这里，以后肯定还会再来。 不为别的，就冲他的服务态度也值了。 她掏出钱包：“哪儿结账？”
“齐小姐是我们的会员，所有消费都由她支付。”
张雪娇点点头：“辛苦了。”
可不是嘛，她坐了五个小时都累，Simon活生生站了五个小时，肯定更累。 直到坐上齐云的车，张雪娇还在思考Simon说话的方式，觉得回去应该给林甜甜她们培训一下。 还有Simon说的那句话，改一改，变成“美女三分靠长相，七分靠搭配”。 写下来，放大挂墙上，让每个员工都看一看，好把这句话送进顾客心里。 总而言之，张雪娇觉得不虚此行，贵有贵的道理。 齐云偏头问她：“感觉如何？”
“太贴心了。”
张雪娇由衷夸赞：“这么一比，我们那儿的理发师，活干的太糙了。”
齐云笑着回道：“一分价钱一分货，多花的钱，买的就是服务。”
张雪娇深以为然。 并立志把服务融进女装店的推销里，提高顾客的满意度和黏度。 也许下个月营业额就翻倍了呢！