古今中外大智慧第一人!一切智谋、诡谋、阴谋、阳谋的终极境界。
上午九点,东海织女轻工纺织股份有限公司会议室。 17楼的会议室简朴,或者说是简陋。由于年久失修,我们还能看到对面墙壁上斑驳的朽木和烂砖。 子江中间坐,小管和我分坐两边。 谈判的另一方人才济济。明阳先生居中,左右两边各3人。挨着他左边的一人,留着寸头,胖乎乎的圆脸,赫然就是朱子。他是昨晚乘坐青城飞东海的红眼航班来的。 我们面前放着一次性茶杯,淡淡的茶香,让人没有喝水的兴趣。 “杨总啊,现在人都到齐了,我们开始吧。”明先生淡淡一笑。
公司里面都不称呼他董事长或明总。他信奉道家思想,无为而无不为。在企业,他就是个精神领袖,有点像海尔的张瑞敏。 “好的,明总,我先说一下我方的报价。”子江站起来讲解,小管已经在白色幕布上放映PPT了。
“综上所述,我方的成本就是这么高!因此,成本基础上一定的、合理的溢价,是我方谈判的底线。”唉!也许老同学是“归去来兮,田园将芜胡不归?”
谈判一开始就交出底牌,实为不智也!
果然,朱子作为明先生的朋友和首席谈判代表,冉冉不绝起来:“啊!在国际国内市场不好的大环境下,从营销角度,我方认为织女公司的销售业绩,在可以预期的未来3-5年内难以有大的起色! 届时,我方将花费巨资安置退休国企老员工,生产转型引进设备又是一笔不菲的开支。此外,为了维持股价,增强股民信心,战略入主万民房产公司,51%的股权收购以及随后的大规模开发,这才是天文数字。 因此,我方坚持认为:不但不能有溢价,贵方的成本也应该交由第三方,比如东海最著名的正则会计师事务所出具审计报告,以确认是否公平、合理。我的话完了,谢谢。”“你,你,朱子,话可不能这么说啊!撇开我们多年的友谊不谈,单是为了这个收购,我们花费了多少心血啊! 你看,我们连银行贷款的利息都没有计算进去,加一点溢价并不过分吧?还有,我和织女公司的费总详细交换过意见,他也作出了市场预测,现在发给大家,市场预期那是相当乐观的!”
子江像一棵海草海草,随波飘摇。 小管把几十页的销售预测报告,发给在座的每一个人。 “首先,我要说明一下:子江,大军,不错,我们是朋友。但在商言商,作为明先生聘请的首席谈判代表,我必须对收购方宏宇矿业公司负责。得罪了,对不起!”
说完,朱子站起来,对我俩鞠了一躬。
子江尴尬地点点头。 更大的被动还在后面。 “刚才看了贵方的预测,不客气地说,非常业余!因为无论国际还是国内的收入预测,都是基于去年的销售客户数与目标市场总人口数的比例简单计算。 虽然根据前3年的订单进行了修正,但这依然不能说明什么!众所周知:客户的消费需求和偏好变化是很快的,也是无迹可寻的! 您能说一个抽宇宙牌香烟的,他明天就不能抽环球牌香烟吗?更何况,贵方生产的丝绸、针织产品,它不是快速消费品,也不是一次性消费品,对吧? 一个简单理解就是,一件衬衣在国内,过去说:新三年,旧三年,缝缝补补又三年。现在人们富裕点,但您怎么也得穿两年吧?怎样确保您的老客户,在购买新衬衣时依然痴心不改,只穿您的织女衫?”朱子很不客气,他语言犀利,言之有据,自信满满。明先生频频点头。 “啊?这个,这个,费总他可是聘请了东海专家级营销团队,还花了50万市场调查费的。”
子江脸红彤彤的,有些恼羞成怒。不知道是为市场调查不仔细,还是为朱子咄咄逼人。
“好了,我建议请费总和营销专家前来解释,可以吗?杨总同志。”一看谈判僵持,这又是我和子江都不太熟的营销领域,哥们只好“兵来将挡,水来土掩”了。
读者朋友一定看出来了,我老同学已经犯了两个战略错误,底牌和营销。 首先,谈判之初,草率地交出底牌实乃谈判大忌! 很多国际国内经典的谈判案例告诉我们: 在近乎马拉松似的谈判中,双方斗智斗勇,你死我活,大智若愚,大愚若智,老奸巨猾,画饼充饥,望梅止渴,不外乎都想守住自己的底牌,试探对方的底线,但又不愿意谈判破裂! 微笑着夸人不难;板着脸呵斥也不难。难得的是微笑着训人,这才是最难最难的啊! 在双方反复拉锯,你攻我守,肥的拖瘦,瘦的拖垮,最后时刻,诈金花摊牌!这也忒浪费时间了!您方AKQ,我方是QKA。只不过您的是红桃,我的是梅花! 就像好的悬疑电视连续剧,不到最后一集,您都不知道那个总是一脸正气,大义凛然,绝不背叛的人,才是真正的败类,是敌人打入我们内部的卧底! 其次,营销。 朱子何许人也?如果有这项评比,我想他当之无愧:“青城十大杰出售货员”。 我们很多时候总是失败,却鲜有人总结。路遥说:我认为,每个人都有一个觉醒期,但觉醒的早晚决定个人的命运。 老同学,从一开始,也许你就错了!不要试图和我爱哥争论相对论的细节;也不要老是向关公炫耀你大刀耍得溜,好不啦? 事实证实了我的揣测! 费总,一个176高,五十多岁的男人,脸上总是挂着表演的笑容,只不过他的眼神出卖了他,有点阴鸷,眼泡也有点肿。 至于那个营销精英,更不敢恭维了。22、3岁的小年轻,染着大红的头发,衣服斜扣着,叼根烟,一副吊儿郎当的表情。眼神里写满了世界尽在我掌握,谁不服就灭谁的傲气! “这个,那个,唉!搞不懂你们啦。好吧,哥们就免费给你们上大师才能听的精英营销课程。”营销高手,年轻的帅哥发言了:
“综上所述,根据信息流,结合搜索引擎营销,在Rich Media富媒体上,啊!植入式广告,Floating Ads(漂浮广告),PR推广(软文推广)。 通过RTB(Real Time Bidding,实时竞价),噢!我们紧盯Ad Ex change(互联网广告交易平台)上的UV(Unique Vister,独立访客),最后,吆喝!My god! 你请看,欧耶,CTR(Click-Through-Rate,点击通过率)和二跳率大幅飙升。重复购买率遥遥领先,访客单价居高不下,全面确保我们全球单日销售前三名!大功告成!搞定!perfect(完美)!”高手做了个单指向天,一手拉弓的后羿射日的动作。 在费总孤零零的掌声过后,朱子站起来,红着脸捍卫自己营销权威的尊严,“对方辩友,哦不是,营销精英。您的术语很前卫!但是,把产品卖到千家万户,不是靠罗列几个蒙人的单词就可以的,对吧?”
在所有人都点头后,朱子紧接着问了几个营销的术语:“什么叫4P?什么叫4C?SWOT分析法又是什么?”
年轻人,自学成材的他,眼巴巴,脸臊红,沉默,全然不顾费总殷切的期望和望子成龙的眼神。 “所谓4P,1.product-产品,2.Price-价格,3.promotion-促销;4.Place-渠道;而4C呢,1.Cost-成本,2.Consumer's wants and needs-消费者需求,3.Convenience-便利,4.Communication-沟通。 至于SWOT分析法又叫优劣势分析法,就是分析自身的优劣势,趋利避害,扬长避短,充分发挥企业的潜能。 S-Strengths代表企业的优势,W-Weaknesses代表企业的劣势,O-Opportunities代表企业存在的机会,T-Threats代表企业存在的威胁。下面我就简单展开一下,好吗?杨总,明总,还有大军哥们。”
朱子气沉丹田,广阔而权威。下面发言时间都交给对方主辩了,鹅们就是个听众。 “为了有效地利用服务营销实现企业竞争目的,我们必须学习最先进的营销理念。”
朱子不淡定了。他离开座位,走到白色银幕前面,用教鞭指着上面的内容,循循善诱起来:
“营销理念简单说就是:不断追求产品、服务、营销的差异性,靠差异性获取竞争优势。 无论从历史还是现实来看,企业和其他组织无不是在以下五种观念的指导下从事营销活动。 一、生产导向型——生产观念 生产观念产生于19世纪末20世纪初。曾经是美国汽车大王的亨利•福特为了千方百计增加T型车的生产,采取流水线作业方式,以扩大市场占有率,车的颜色一律是黑色。 二、产品导向型——产品观念 该理念认为,消费者或用户最喜欢质量好、性能佳、有特色的产品,“酒香不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”,是这种指导思想的生动写照。 三、推销导向型——推销观念 二战后,资本主义工业化大发展,使社会产品日益增多,市场上许多商品开始供过于求。企业纷纷重视推销工作,这种营销观念是“我们会做什么,就努力去推销什么”。 四、营销导向型——营销观念 该种观念认为,实现企业目标的关键是以顾客需求为中心,集中企业一切资源,设计、生产适销对路的产品,安排适当的市场营销组合,采取比竞争者更有效的策略,满足消费者的需求,取得利润。 五、社会营销导向——社会营销观念 当前,“绿色营销”、“从关心顾客到关心人类,从关注企业到关注社会”等一系列新的营销观念,也为越来越多的企业所接受。 此外,根据顾客的分布情况选择销售渠道,能通过经销商销售的企业最好不要选择做直销。永远不要迷信广告的宣传作用,在广告投入上如果无法预知投放效果坚决不予投入。 还有,销售部一切工作流程尽量简单,不要繁复,有违及时服务客户的服务质量标准。大军啊,最后我再讲一点营销策划的步骤与你共勉吧!”朱子在结束长篇讲课前,还谦逊地打个招呼,免得我反驳。 “哈哈,朱子啊,朱子,你也太小看我了!和你争论营销,我岂不是自讨没趣吗?”
我默念。
下面,我就要你知道,谈判不是你懂营销就可以了!那得综合企业管理、财务税法、营销实践、生产采购、物流供应以及心理学,军事学,还有最重要的鬼谷子的策略。 战国时期,在一个叫清溪鬼谷的山上(今中原鹤壁市),隐居着一位被尊称为鬼谷子的老人(本名王禅),他每天在山上看书、打坐、冥想,不与世人来往,过着与世隔绝的生活。 但是,两千多年来,兵法家尊他为圣人,纵横家尊他为始祖,算命占卜的尊他为祖师爷,道教则将他与老子同列,尊为王禅老祖。 鬼谷子一生只下过一次山,只收过四个徒弟:庞涓、孙膑、苏秦、张仪——他们进山前都只是无名小卒,出山后个个大放异彩、名流千古。 这四人运用他传授的兵法韬略和纵横辩术在列国出将入相,呼风唤雨,左右了战国乱世的政局。 先是庞涓下山,大施拳脚,帮助魏国傲视群雄;不久孙膑下山,先担任魏国监军,后出任齐国军师,战胜庞涓,打得魏国灰头土脸。 接着苏秦身佩六国相印,说服诸国合力,使强秦十五年不敢出函谷关;最后是张仪两为秦相,凭三寸不烂之舌戏弄天下诸侯,让苏秦功亏一篑,揭开了秦始皇统一全国的序幕。 弟子们征伐天下,翻云覆雨,鬼谷子坐镇深山,不动声色地看着弟子们一点一点实现自己心中的理想:结束诸侯混战,天下一统,百姓安居乐业…… 当然,他的计谋太狠,不适合人民内部矛盾,要到很久以后,大是大非的关键阶段,我才敢使用。