我头一回跟客户吵架。做销售这一行,最忌跟客户争吵,争吵就意味这笔买卖要黄了。以前我没少遇到不讲理的奇葩客户,但都是对方急眼,这次倒是我先急了眼。我说话也越来越难听,直接跟方永山吵了起来。他妈也跑出来跟我吵,把我全家都骂了一遍。我自然骂不赢这老太太,转身就走了。从方永山家里出来,我给孟一凡打了个电话,跟他说明了一下情况。“不卖就不卖呗,拽什么拽啊,老子又不指着他这一单买卖发财。”
孟一凡在电话里骂道:“让这娘俩去死吧,什么人啊这是!”
他话还没说完,电话里传来七爷的声音:“陈墨,你把钥匙还给他没?”
我说没还:“那老太太骂得实在太难听了,给我骂跑了都,钥匙忘了还给他们,我现在去还。”
“那就先别还。”
七爷忙制止我:“这生意没做成就算了,但刘静该超度还是要超度,今晚我们再去一趟,明天你再去还钥匙。”
我没拒绝。刘静确实要超度,如果不超度她,她明明已经死了,却还要把自己困在痛苦的回忆里面,还是怪可怜的。而且超度亡魂也是积阴德的事。我得多积点阴德,换我爸跟我爷爷能早点投胎。七爷他们那边进展得倒是顺利,他们已经在超度冯刚了。冯刚被七爷劝得醒悟后,知道他老婆带着两个孩子不容易,于是乖乖接受七爷的超度。从方永山家里出来,我先回了店里。店里只有谢鹏一个人,安宁也不在,她今天出去发传单了。我刚回店,还没坐下,谢鹏就拉着我问:“二当家,安宁这妹子,你从哪招来的?”
我问他怎么了。谢鹏说:“倒也没怎么,但很奇葩,我不知道怎么形容,要不你自己去看看,她在下面那个岔路口发传单。”
我心说发个传单能有什么奇葩的。不过他既然说了,那我得去看看。我刚来到那个岔路口,就看到安宁在发传单。她没偷懒,相反发得还很认真,只要路过一个人她就发一张。但奇怪的是,她发出去的传单根本没人接,我在那儿看了好几分钟,路过的人起码有二十多个人,居然一个都没接。我走近一听,终于明白谢鹏为什么说她奇葩了。她每发一张传单,就跟人说这是凶宅,是死过人的,很便宜,问人家要不要。我估计照她这么发下去,等到下班她也发不出去一张传单。我忙走过去劝住她:“安宁,你不能这么跟人家说,你这么说人家肯定不搭理你啊。”
她一头雾水地望着我:“为啥,我们卖的不就是凶宅吗,我说的是凶宅啊。”
我认真跟她解释道:“咱们国人是很忌讳死人和凶宅的,你开口就提这两样东西,人家肯定会觉得晦气,他连了解都不想了解,又怎么会有意向呢,没有意向,那我们就出不了单,就没有业绩。”
她还是不解:“那我应该怎么说……”我向她传授我的经验:“首先你不要说这是死过人的凶宅,你得说我们的房子比市场价便宜百分之四十或者一半,这样大部分人都会有想要了解的欲望,就会主动询问你。”
“这时候你再跟他们说房子是凶宅,是死过人的。”
安宁说:“那人家还是会觉得忌讳呀……”我说:“这就是考验我们口才的时候了,一,你要淡化他们对凶宅的刻板印象,跟他们说,凶宅是死过人,但是这片土地上,哪里没死过人,医院每天都在死人,每个床位都死过人,人人都会有那一天。”
“二,你要突出凶宅的价格优势,它很便宜,有的人可能一辈子也买不起房,但他只要花这点钱,就能买到比预期更好的房子。”
“三,给他们制造焦虑,青年男性就跟他们提结婚生子,青年女性就跟他们提婚前财产和男人出轨,中年人就跟他们提以后儿子没房娶不了媳妇……”“当你说完这些,他们肯定还是会犹豫,这个时候你就要互留联系方式,能留联系方式的,都是意向客户,做好后期维护,都有一定机会可以出单,懂了吗?”
我跟她讲了整整半个小时,我把我所有的经验都教给她了。她似懂非懂。我陪着她在这里发传单,在这看了一个多小时。她确实没再提死过人和凶宅了,她问人家穷不穷……当晚。七爷他们临近店里下班才回来。我们一起去餐馆吃了饭,便准备动身去刘静家里。我们都已经上车要出发了,方永山却给我来了电话。我以为他是来让我还钥匙,可没想到的是,我白天给他说的事,他竟然同意了。“陈先生,白天我妈语气不太好,希望你别介意。”
电话里,他跟我道了个歉:“你今天说的话,我有仔细想过,你走了之后我跟我妈吵了一架。人难得醒悟,我现在心里面很难受,我想我老婆了……”他语气很低沉,听得出来他现在情绪很低落。我没想到他能突然醒悟过来,心里不禁为刘静感到一丝欣慰,也忙给他道了歉:“今天我嘴臭,话说重了点,跟您说声抱歉,那老太太那边……”他说:“我已经跟我妈说过了,无论如何都得满足我老婆最后一个心愿,我亏欠我老婆太多了,她如果不去,我就跟她断绝母子关系。”
方永山最后一句话给我吓一跳。我心想他这儿子当得,还挺极端。我问了一下七爷,问什么时候可以安排见面。七爷说随时都可以,最好是在白天,毕竟晚上对于方永山和他妈来说,多少还是会害怕。我跟方永山沟通了一下,准备明天下午三点安排他们一家人见这最后一面,正好日落的时候,就送刘静走吧。挂了电话后,我跟七爷他们说,这方永山的转变也太大了。白天还跟他老婆老死不相往来,晚上就为了他老婆,要跟他妈断绝关系。“很正常。”
七爷似乎看得很通透:“失去的时候才后悔和开始珍惜,这不是每个人都会犯的错误么?”