“员工超高福利这一项,是一笔不小的开支,而且说白了是从公司和股东利益里面,把钱分出来给员工,除非企业暴利,否则很少有公司高层会愿意做这种操作,这是人性。本来都已经吃到嘴里的肉,怎么舍得吐出给别人,对不对。”林虹说。
“嗯,有道理。”陈旭点头。
“门店服务这一块,关键点有两个,一是员工真心实意,全方位的为顾客服务,表现在员工的个人素养上面,但更多其实还是公司对员工的服务观念塑造上面,需要长期灌输和培训,需要一个强有力的监管和培训团队。第二个关键点,则是门店功能配套,譬如你说的提供免费饮品,无理由退货,试吃等,甚至跟本行业完全无关的阅读,缝补,托儿之类的延伸服务,这些事的价值,在短时期内不会体现出来,前期甚至需要大量的投入,跟福利那一项一样,一般企业真不会干这种吃力不讨好的事。”林虹继续说道。
“也就是说,除非有人的眼光跟我一样长远,他才会去做这些,而这样的人,其实少之又少的,对我构成不了多大威胁。”陈旭说。
“错。”林虹摇摇头。
“嗯?”陈旭有点懵。
“我相信很多人都曾经有过你的这些构想,但只有一根筋的傻子才能成功,因为他会贯彻到底,相反,那些比较聪明的人可能做个开头,或者做到一半,就忘了初衷,要么就光顾着喊口号,实际行动上只是装模作样。”林虹说。
陈旭摸了摸脸,当然知道林虹说的傻子正是他自己。
像他这样的傻子,市面上少之又少。
所以做生意,有时候不是要看目光是否长远,而是要看够不够一根筋的傻?
“不过,比起卤味店,我觉得土菜馆那边,用你的这一套,见效会更快一些,它的空间范围更大,有更多可以实现服务的功能区可以设置,另外,吃饭比购买卤味耗时更长,譬如托儿这样的服务,需求性更大,如果客流量大,需要排队,你再提供个美甲、擦鞋之类的服务,我感觉能上新闻,或者成为一个非常有力的口碑传播效应……”林虹又说。
陈旭捧起林虹的脸,用力的亲了口,“什么叫心有灵犀,什么叫不是一家人不进一家门呢!哈哈,我也是这么想的。”
“好了,正经事谈完,可以回家了吗?”林虹嫌弃的抹掉脸上的口水。
“等等,我得把这饭吃完,别明早被招娣看见,又骂我不珍惜粮食……”陈旭看了眼办公桌上的冷饭冷菜。
“你应该早点吃,现在都冷了。”林虹说,“回家热热再吃呗。”
“先给我端饭菜来的时候,就交代要趁热吃,回去被她发现我没听,还不照样得骂我,算了,我到隔壁夜宵摊加热下,吃完咱们再回。”陈旭说。
“她管你管得比我还像个女朋友呢。”林虹略有酸意的说。
“可不是嘛,有时候我都怀疑,我到底是谁的男朋友,在你这边没挨的骂,她全给补上了,我跟你说,她现在对我相当凶,回头你找个机会说说她。”陈旭趁机告状。
林虹笑了笑,“说她干嘛,对我男朋友这么好,我该谢谢她才对!不然就你这种忙起来废寝忘食的习惯,哪天把身体熬坏了,吃亏还不是我。”
“……”陈旭只能白了她一眼。
因为很有道理啊!
在隔壁的夜宵摊打了声招呼,陈旭拿了摊主祖传的老铁锅,把饭菜倒在一起,炒成一锅烩。
正炒着,钱哥突然走了过来。
他的小餐馆隔得也不远,不过因为钱嫂之前跟于招娣有过比较大的冲突,那时候,于招娣还在帮钱哥钱嫂在厨房炒菜,想在店里顺道做卤菜卖,但钱嫂要的分成很黑,于招娣自然不同意,就要离职,结果钱嫂扣了于招娣工资,想让她不离职……
总之那次于招娣用了很极端的手段,才把钱要回来。
如今陈旭跟于招娣一起开了卤味店,生意好到爆炸,这反向证明了当初钱嫂的眼光何等的短浅,跟于招娣的交恶,更成了她一辈子的败笔,毕竟,如果没闹那一出,钱哥钱嫂也能从卤味上分到不少钱。
所以,虽然钱哥钱嫂的小餐馆跟好吃鸭卤味店,同在一条街道上,自那之后,其实算是断了来往,钱哥钱嫂见了卤味店的人,都是绕着道走的。
陈旭也没想到钱哥会主动来找自己。
“陈老板,有空吗?”钱哥显得有点拘谨。
陈旭微笑,“钱哥你别这么生分,什么事,您说。”
他记得钱哥以前都叫他小旭来着。
“是这样的,算是我多管闲事,不过我觉得还是要跟你说一下比较好。”钱哥说。
“哎,没事,您直接说呗。”陈旭说。
“白天有个中年男人,来我馆子里找招娣。”钱哥说。
陈旭手上炒饭的动作微微停顿了下,第一念头就想到了于招娣的家里人,而且很可能是她爸。
“我询问了下,他也不肯说是谁,只说之前他有朋友在我们餐馆里吃饭的时候,见过招娣,我看他眼神躲躲闪闪的,怕不是什么好人,所以没说招娣在哪,只说她早就离职了。结果这男人竟然还不信,闯到我厨房里去找了一遍,没找到才走了。不过我晚上到时候,又看到他在店外面的街道边蹲着抽烟,看样子是要蹲守,不找到不罢休的意思!”钱哥继续说道。
“谢谢啊,钱哥,我知道了。”陈旭说。
“那你先吃饭吧,我走了。”钱哥说着,转身离去。
陈旭把饭端起来吃了几口,没什么食欲,但还是硬塞,脑袋里飞快的想着钱哥给来的消息。
不出意外,只会是玉招娣的爸爸。
可是她爸跟她妈重男轻女,对于招娣向来不管不问的,这会儿突然找上门来,是想干嘛呢?
他既然找到了钱哥钱嫂的餐馆里去,那应该还不知道玉招娣自己开了卤味店的事,所以,也不至于是以为招娣发了财才来找这个女儿。
但不管怎样,以于招娣父母对于招娣以前那般轻视的态度,总之会是来者不善。