门店总经理方志文也同样在心里松了一口气，但是心中对王小伟已经是恨之入骨，恨不得将他抽筋扒皮。成事不足败事有余的垃圾，这段时间公司一直在强调要低调，要服务好顾客，别惹事别犯错。特么的这王小伟就是要在这个节骨眼上搞事情。这事情要是传到网上，那乐福商场就将跟灵宝轩那样，成为众矢之的、过街老鼠。到时候就完蛋了。好在如今王小伟下跪磕头认错，态度非常诚恳，到时候再让王小伟录制视频说明情况，把所有的责任都揽在他自己的身上。这样就可以跟乐福商场给撇清关系了。到时候乐福商场再出一份声明，态度谦卑一点，百分百能平息掉这个事情。而义愤填膺的围观群众，在看到王小伟下跪磕头道歉后，心中的气消了一大半。所以叫骂声此时已经停止了。毕竟人家都认识到错误，道歉了，好像也没办法再气了。陈诺表情安静，而宋薇则是神色紧张担忧。宋薇担心的是，王小伟道歉态度这么好，那这个事情到此就结束了。就算放到网上，也铁定激不起浪花。因为人家已经认错道歉了，自然不能再抓着这个事情不放了。等到王小伟道歉的差不多了。方志文走到冯翠翠面前，表情恭敬地微微弯腰道：“女士，您好，我是商场的总经理，对于刚才的事情，我很抱歉，向您和您的女儿道歉。”
他说着鞠了个九十度的躬，态度诚恳地说道：“对不起！”
跟着他来的那几个人也跟着鞠躬道歉：“对不起！”
陈诺看到这，眉头微皱。他也已经开始担忧了，这个事情就算放到网上，也铁定不会闹出多大动静。要怎么办呢？陈诺开始冥思苦想了起来。冯翠翠在总经理道歉后，心中的怒火终于平息了。而贝贝虽然心中依然很委屈和难过，但老师说过，别人欺负你，如果对方道歉了，就要原谅对方。所以她虽然很不愿意，但还是选择原谅对方。方志文刚才已经通知人去拿一些小女孩最喜欢的玩具和布娃娃。此时，两个人各自拎着两大袋的袋子，走了过来。方志文示意他们将袋子放在小女孩贝贝的身前。等到两人放好后，方志文蹲在贝贝面前，笑容和煦道：“小朋友，这是我们送给你的，喜欢吗？”
他接着说道：“这是迪士尼正版授权的玩具和布娃娃。”
贝贝只是一个五岁小女孩，见到这么多玩具和布娃娃，瞬间便开心地笑了。方志文接着又从旁边的人手上接过一张卡片，走到冯翠翠面前，递给她道：“刚才的事情实在抱歉，这是我们商场的购物卡，里面有一万块钱，算是我们对你的道歉。”
人家都拿出这么大的诚意了，冯翠翠再大的气也消了。只见她接过方志文的的购物卡说道：“这件事情我原谅你们了。”
“但是刚才那个保安，你们必须要将他给开除掉。”
方志文忙不迭点头道：“一定开除，一定，您放心。”
冯翠翠不是个贪财的人，她接下购物卡，主要是因为孩子的心灵受到了伤害，这一万块钱购物卡算是给孩子的精神补偿。既然对方态度这么好，她自然也不会再缠着对方不放。冯翠翠正准备离开，发现家里还缺一瓶酱油，她说道：“行，你让人拿一瓶酱油出来，我买单。”
方志文心中大喜，对方能当着这么多人的面在超市买东西，更加证明了她已经原谅了乐福商场。这对于乐福商场来说，是好事。这个事件也能划上一个完美的句号。方志文赶紧让人去里面把各种酱油都拿出来。陈诺和宋薇两人看着这一幕，都陷入了沉默当中。宋薇显得有些紧张。而陈诺则是拿出手机，给方天华发去了一个信息，然后就没说什么了。对方这样的处理方式可以说非常好。顾客就算再大的怨气也消了，围观群众也肯定非常满意对方的处理方式。所以，这个东西放到网上，非但不会给乐福商场造成什么影响，反而会因为对方诚恳的道歉态度，得到网友们的一致好评。这时候，陈诺收到了方天华的回复，他低头一看，这才终于松了一口气。他对宋薇低声道：“继续拍摄。”
宋薇没问什么，依旧拿着手机在拍摄。就在这时候，员工拿着十几种酱油来到收银台。冯翠翠选了一瓶，然后将购物卡递给收银员道：“买单。”
收银员立即接过购物卡，然后刷卡操作。“谢谢，6．8元。”
只是，当收银员操作收钱的时候，突然收银台上面的音响发出声音：“购物卡余额0元。”
这一下，让在场所有人都愣住了。送的购物卡竟然一分钱没有，这不是坑人吗？就算是方志文，也一脸的错愕。他明明让人拿一万块钱的购物卡过来，怎么会一分钱没有。冯翠翠感觉受到了极大的羞辱。只见她转过头，看向方志文，愤怒道：“给不起就不要给，拿这种零元购物卡来羞辱人什么意思？”
方志文反应过来，怒瞪一眼拿购物卡过来的人，然后赶紧说道：“不好意思，是我们员工搞错了，他们拿错了购物卡，我让人拿过一张。”
就在这时候，一个声音传来：“别解释了，解释就是掩饰。”
方志文几人顺着声音看去，发现是一个相貌普通的男人。王小伟知道，这小子就是刚才抢走发票的那小子。王小伟气急败坏，差点就忍不住扑上去了。在众人的注视下，陈诺走到了冯翠翠面前，然后转身看向方志文道：“你们就是故意给零元购物卡给这位大姐的，你们的目的很简单，就是舍不得给钱，同时也想要给这位大姐一个羞辱。”
方志文心中愤怒不已，但是脸上却装出一副和煦笑容。只见他态度真诚说道：“是我们的人拿错了。”
然后看向那个给他购物卡的人道：“是不是？”
谁知道那拿购物卡的大胖子员工却说道：“并不是！”